İptal, Fırtına & İade Politikası

İptal süresi, rezervasyonun başlama saatine göre hesaplanır.

• Başlama saatine 24 saatten fazla kala yapılan iptallerde ödenen bedelin %100'ü kesintisiz iade edilir. Bu iptaller "Rezervasyonlarım" ekranından anında yapılabilir.
• Başlama saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde bedelin %50'si iade edilir; kalan %50, Hizmet Sağlayıcı'nın ayırdığı zaman ve ekipman karşılığı olarak kesilir. Bu iptaller için [email protected] adresine veya uygulama içi destek kanalına başvurulur.
• Başlama saatinde hizmete gelinmemesi (no-show) hâlinde iade yapılmaz.

Hizmet Sağlayıcı'nın dersi veya kiralamayı iptal etmesi ya da hizmeti hiç sunmaması hâlinde, ödenen bedelin tamamı Sporcu'ya iade edilir.

Kayak merkezinin liftleri fırtına, aşırı rüzgâr, çığ riski veya diğer hava muhalefeti nedeniyle tesis işletmesi ya da yetkili makamlarca resmi olarak kapatıldığında, kapanış penceresine denk gelen tüm ders ve kiralama rezervasyonları sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir ve "cancelled_weather" (hava koşulları nedeniyle iptal) statüsüne alınır.

Fırtına güvencesi: Bu iptallerde ödenen bedelin %100'ü, herhangi bir başvuru yapmanıza gerek kalmadan ve kesinti uygulanmadan iade edilir. Hizmet Sağlayıcı'ya bu rezervasyonlar için hakediş ödenmez.

Liftlerin açık olduğu ancak Sporcu'nun hava koşulları nedeniyle kaymak istemediği durumlar mücbir sebep sayılmaz; genel iptal kuralı uygulanır. Deprem, salgın ve resmi yasak gibi diğer mücbir sebeplerde de bedel tam olarak iade edilir.

• Kiralanan ekipman, kiralama süresinin bitiminde teslim alındığı Kayak Odası'na, olağan kullanım aşınması dışında hasarsız ve tüm parçalarıyla (kayak, bağlama, baton, bot, kask vb.) iade edilmelidir.
• Teslim sırasında ekipmanın durumu Kayak Odası tarafından kontrol edilir; önceden var olan hasarlar teslim alırken QR doğrulama kaydına not edilir.
• Eksik parça veya kullanıcı kusurundan doğan hasar hâlinde, onarım ya da ilgili parçanın rayiç bedeli Kayak Odası tarafından fatura edilir. Bedel, gerekçesi ve fotoğrafıyla birlikte Sporcu'ya bildirilir.
• Süre aşımlarında, gecikilen her gün için ekipmanın günlük kiralama bedeli uygulanır. Ekipman 3 günü aşan sürede iade edilmezse Kayak Odası yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.
• Erken iade, kullanılmayan günler için iade hakkı doğurmaz.

Kamp paketleri belirli tarihlerde yapılan konaklama, ulaşım ve eğitim hizmetlerini kapsar. Kamp sayfasında aksi belirtilmedikçe genel iptal kuralı kampın başlangıç saatine göre uygulanır; lift kapanışları nedeniyle yapılamayan program günleri için ilgili günün eğitim ve skipass bedeli iade edilir.

AllSeason Shop'tan satın alınan ürünlerde, ürünün size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında, fatura ile birlikte gönderilmeli veya teslim alınan Kayak Odası'na getirilmelidir.
• Cayma bildirimi [email protected] adresine veya sipariş sayfasından yapılır. Bedel, bildirimin AllSeason Pass'a ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
• Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti AllSeason Pass'a aittir.

Mevzuat istisnası: Kişiye özel bağlama montajı yapılmış ve DIN ayarı uygulanmış kayak setleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ç uyarınca tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal niteliğinde olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır. Montaj talep edilmeden satın alınan kayaklar bu istisnaya girmez.

Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış iç giyim (termal içlik, çorap), kask içi bere ve maske gibi ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır.

Tüm iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba, ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre 2–10 iş günü arasında değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.